長期レンタカー・マンスリーレンタカーなら大阪のバリューレンタカーへ|よくある質問

よくある質問

レンタカーのご予約について

  • Q

    電話で予約出来ますか?

    A

    電話でのご予約は行っておりません、ホームページよりご予約お願い致します。
    ご予約フォームはこちら
  • Q

    予約に必要なものは何ですか?

    A

    運転される方、全員の運転免許証(表・裏)とレンタカー料金を決済させて頂くクレジットカードが必要となります。
  • Q

    何ヶ月先までの予約が可能ですか?

    A

    特に指定はありません。
  • Q

    レンタカーの予約はいつまでにすればよいですか?

    A

    必要書類のご用意等がありますので、ご利用日の前日までにはお願い致します。
    ご予約フォームはこちら
  • Q

    予約の変更は出来ますか?

    A

    予約の変更は可能です。ご利用日の3日前までにご連絡をお願い致します。
  • Q

    当日予約・レンタルは可能ですか?

    A

    原則、1営業日を頂いていますが、ご用意可能な場合は当日でも対応致しますので一度ご連絡をお願い致します。
  • Q

    レンタカー料金には保険補償やロードサービスも含まれますか?

    A

    すべてのレンタカーには『保険補償制度』『JAFロードサービス』が標準で付属しております。
    保険補償制度についてはこちら
  • Q

    車種、グレード等の指定は出来ますか?

    A

    ご希望の車名、グレード等の指定は出来ません。ご希望のクラス(例Sクラス)のみ指定可能です。指定のクラスのいずれかの車となります。
    但し、貸渡時に空いていればという条件でリクエストを受付いたします。
  • Q

    1日でもレンタルは可能ですか?

    A

    1日からの貸出は行っておりません。最短で1週間からの貸出となります。1週間、1ヶ月間の場合は追加1日プランのご用意もございます。
  • Q

    マンスリープランは1ヶ月単位でしか借りられませんか?

    A

    マンスリープランをご利用の場合、追加『1ヶ月』『1週間』『1日』の選択も可能です。
  • Q

    個人でもレンタカーを利用することが出来ますか?

    A

    個人のご利用も可能です。
  • Q

    法人契約と個人契約の違いは何ですか?

    A

    特に料金等の違いはございませんが、法人(個人事業主)、ビジネスでご利用の場合は法人契約でご利用ください。
  • Q

    法人契約で複数台レンタルすることは可能ですか?

    A

    複数台のレンタルも可能です。
  • Q

    レンタカーを借りる当日に必要なものはありますか?

    A

    下記の書類が必要となります。
    【運転免許証】レンタカー貸出時に免許証の確認をさせて頂きます。
    【立会い】貸出前にレンタカーのキズやヘコミの確認をして頂きます。運転される方の立会いをお願い致します。
    【クレジットカード】原則ご利用日の3日前までに決済させていただきますが、当日決済希望の場合はクレジットカードをお持ち下さい。
  • Q

    レンタカーを借りる際に自家用車を預かってもらえますか?

    A

    店舗での自家用車の預かりはしておりません。自転車・バイクの預かりは可能です。
  • Q

    複数の人が運転するのは可能ですか?

    A

    可能です。運転される方の運転免許証(表・裏)、ご連絡先を送って頂くことで副運転者として登録させて頂きます。
    ご利用期間中の追加も可能です。
    追加人数の制限もありません。
    ※運転者登録をされていない方が事故された場合、保険補償制度が適用されませんので必ず運転者登録をお願い致します。
  • Q

    お店以外の希望の場所で、出発や返却は出来ますか?

    A

    店舗以外での貸出・返却も可能です。その場合は、お届け・引取り料金が別途発生します。
    お届け・引取りサービスについてはこちら
  • Q

    遠方でもレンタカーのお届けは可能ですか?また時間に制限などはありますか?

    A

    遠方へのお届けは可能です。お届け、引き取り料金が発生しますので希望のお届け場所をご連絡ください。
  • Q

    レンタカー利用資格で制限はありますか?

    A

    『普通自動車免許』取得でレンタカーの利用は可能です。ただし、免許取得1年未満の方は車両補償免責額が変更となります。
  • Q

    未成年でも借りられますか?また年齢制限はありますか?

    A

    『普通自動車免許』取得していれば、未成年の方でもご利用可能です。
  • Q

    仮免許(仮運転免許証)で車は借りられますか?

    A

    仮免許証でのレンタカー貸出はできません。
  • Q

    免許取得後、1年未満でもレンタカー利用出来ますか?

    A

    レンタル可能です。ただし、免許取得1年未満の場合、車両補償の免責が変更となりますのでご注意下さい。
  • Q

    外国の免許証、国際免許証でもレンタカーを利用出来ますか?

    A

    外国の免許証、国際免許証での貸出しは行っておりません。
  • Q

    当日に運転免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

    A

    免許証を忘れた場合は、貸出はできません。

レンタカーの利用中について

  • Q

    走行距離の制限はありますか?

    A

    1週間600km、1ヶ月2,500kmの距離制限を設けております。
    走行距離制限についてはこちら
  • Q

    利用期間中の消耗品の交換、整備費用はどうなりますか?

    A

    ご利用期間中の消耗品、レンタカーの整備費用は原則、弊社が負担致します。
    ただし、お客様の操作不適当がはっきりしている場合を除きます。
    消耗品、整備が必要な場合は、必ず弊社にご連絡して頂き了解を得た上でご対応下さい。
    修理業者からの修理明細書及び領収書を弊社へお持ち下されば精算させて頂きます。
  • Q

    レンタカーの点検・車検・オイル交換等はどうなりますか?

    A

    下記の方法で対応させて頂きます。
    ≪レンタカーの点検・車検の場合≫
    ①別のレンタカーと入替をさせて頂きます。
    ②ディーラー、修理工場でご予約を取らせて頂きますので実施をお願い致します。
    ③出張点検により整備士が、現地で点検をさせて頂きます。
    ≪エンジンオイル・消耗品の交換の場合≫
    1ヶ月ごとに走行距離を確認しておりますので、オイル交換時期となりましたらご連絡させて頂きます。
    最寄りのガソリンスタンド、ディーラー等でオイル交換をお願い致します。消耗品の交換も同様にお願い致します。
    メンテナンスの詳細についてはこちら
  • Q

    延長したい時はどうすればよいですか?

    A

    延長可能か確認致しますので、ご連絡をお願い致します。延長可能な場合延長手続きをさせて頂きます。
  • Q

    長期間の延長は可能ですか?

    A

    長期間の延長も可能ですので、ご連絡をお願い致します。

レンタカーの返却について

  • Q

    レンタカーの返却の際に、必要なものはありますか?

    A

    特にありません。ガソリン満タンでのご返却をお願い致します。レンタカーのキズの確認をさせて頂きますので立会をお願い致します。
  • Q

    不要になった場合、早期の返却はできますか?

    A

    早期の返却も可能です。ただし、ウィークリープラン・マンスリープランでご利用の場合、レンタカー料金の返金はありません。
  • Q

    返却場所はお借りした場所で問題ないですか?

    A

    貸出場所と同じでも構いません、返却場所の変更は可能です。
  • Q

    数分だけ返却に遅れそうなのですが、どうすればよいですか?

    A

    ご連絡がない場合は無断延長となりますので、遅れる場合は弊社へご連絡ください。
  • Q

    返却場所から一番近いガソリンスタンドはどこですか?

    A

    お客様ご自身でお調べ下さい。
  • Q

    レンタカーを返却の際、ガソリンはどうすればよいですか?

    A

    満タンで貸し出しておりますので、返却時もガソリン満タンでお願いします。
  • Q

    営業時間外の返却はできますか?

    A

    営業時間外の返却はできません。9:00~19:00までの間でご返却下さい。遅れた場合は延長料金を頂きます。
  • Q

    返却の際、傷やへこみがある場合どうなりますか?

    A

    弊社への報告のない事故、キズは保険補償適用外となりますので全額実費となります。必ず、事故、キズを付けられた場合ご連絡をお願い致します。
  • Q

    出発前に確認できていなかった傷やへこみに途中で気付いた場合はどうすればよいですか?

    A

    貸出時のチェック用紙に記載のない傷はご利用期間中についた傷となります。ですので貸出時にしっかりレンタカーのキズ確認をお願い致します。
  • Q

    返却はいつでも大丈夫ですか?

    A

    営業時間内の返却でしたらいつでも可能です。予定より早く返却した場合は返金は行っておりませんので予めご了承ください。
  • Q

    乗り捨てはできますか?

    A

    乗り捨てはできません。店舗以外で返却を希望される場合は引き取りをご利用下さい。ただし、立会のない引き取りはできません。

レンタカー料金のお支払い・キャンセルについて

  • Q

    レンタカー代金はいつ・どのように支払いすればよいですか?

    A

    レンタカー料金は原則クレジットカードを登録頂き、レンタカー利用開始2~3日前に決済をさせて頂きます。
  • Q

    レンタカー料金以外追加の料金は掛かりますか?

    A

    事故された場合、距離超過の場合、お届け・引取り配送する場合、オプション装備の場合別途料金発生します。
  • Q

    クレジットカードは使えますか?

    A

    お支払いは原則クレジットカードからの支払いとなります。
  • Q

    現金もしくは振込で支払うことはできますか?

    A

    法人契約でのみ対応しております。ただし弊社が適当と認めた場合に限ります。
  • Q

    デビッドカードや電子マネーは使えますか?

    A

    デビッドカード、電子マネーはご利用頂けません。
  • Q

    見積書・請求書・領収書の発行は可能ですか?

    A

    可能ですので、必要な場合はご連絡ください。
  • Q

    早期返却や返却時間の超過や料金について教えてください。

    A

    早期返却可能ですが、返金は行っておりません。超過の場合は追加料金が発生します。金額は車種によって異なりますのでお問合せ下さい。
  • Q

    予約のキャンセルはできますか?

    A

    キャンセル可能です。利用予定3日前までにご連絡ください。

レンタカーのオプション・禁煙車等について

  • Q

    ETCは使えますか?

    A

    ETCは全車装備しております。
  • Q

    ETCカードのレンタルはありますか?

    A

    ETCカードの貸出は行っておりません。
  • Q

    カーナビはついていますか?

    A

    カーナビは全車装備しております。
  • Q

    チャイルドシートはありますか?

    A

    チャイルドシートはございますが、オプションとなり別途料金が発生します。
    オプション品についてはこちら
  • Q

    カーナビやチャイルドシートなどのオプション品だけのレンタルは行っていますか?

    A

    オプション品のみの貸出は行っておりません。
  • Q

    スタッドレスタイヤ・チェーンなどのオプションは予約できますか?

    A

    スタッドレスタイヤの貸出は可能です。チェーンの用意はございません。
  • Q

    標準装備を教えてください。

    A

    レンタカー料金にはナビ・ETC、弊社の保険補償制度が含まれております。
  • Q

    外部オーディオ機器を繋いで聴くことはできますか?

    A

    一部にはBluetoothの装備はございます。
  • Q

    喫煙車はありますか?

    A

    一部ではありますが喫煙車はございます。
  • Q

    禁煙、喫煙は選べますか?

    A

    一部のレンタカーで禁煙車がございます。空きがございましたらご用意可能です。
  • Q

    禁煙車で電子たばこを利用できますか?

    A

    禁煙車では電子タバコはご利用頂けません。
  • Q

    禁煙車でも窓を開けていたら喫煙してよいですか?

    A

    いかなる場合でも喫煙してはいけません。
  • Q

    マニュアル車はレンタルできますか?

    A

    マニュアル車のご用意はございません。全車、オートマチック車となります。
  • Q

    車はすべてAT(オートマ)車ですか?

    A

    全車、AT(オートマチック)車となります。
  • Q

    ペットの同乗は可能ですか?

    A

    同乗は可能ですが、ゲージ等に入れて頂くことが条件となります。
  • Q

    軽トラックは扱ってますか?

    A

    軽トラックも取り扱っております。
  • Q

    外車は扱っていますか?

    A

    外車の取り扱いはございません。
  • Q

    新型コロナウイルスへの対策はどうしていますか?

    A

    レンタカー車内、清掃時に次亜塩素酸での消毒をしております。
    新型コロナウイルス対策の詳細はこちら

レンタカーの保険補償・事故について

  • Q

    レンタカーの整備・点検等はどうなっていますか?

    A

    弊社指定の修理工場ディーラー等で点検車検を行っております。
    メンテナンスの詳細についてはこちら
  • Q

    レンタル中に車に傷をつけてしまいました。どうすればよいですか?

    A

    事故、レンタカーに傷がついた場合は弊社へのご連絡と警察への事故届けをお願い致します。
  • Q

    レンタカーが故障して止まった場合はどうすればよいですか?

    A

    弊社へのご連絡をお願い致します。レンタカーの入替え又はJAF、修理工場での修理を手配させて頂きます。
  • Q

    事故を起こした場合はどうすればよいですか?

    A

    弊社にご連絡頂き、警察への事故届け出をお願い致します。
  • Q

    故障した場合、レンタカーの入れ替えはできますか?

    A

    弊社から直線距離で150km以内でしたら無料で入替をさせて頂きます。超過する場合はお客様負担となります。
  • Q

    ノンオペレーションチャージ(N.O.C)とはなんですか?

    A

    営業補償料となります。修理の期間他のお客様へレンタカー貸し出しができないのでその分のペナルティです。
    詳しくはこちらをご覧ください
  • Q

    レンタカーをマンスリー・ウィークリープランで契約中、相手過失100%事故にあった場合は?

    A

    貸渡約款28条5は適用されないものとし、お客様から事故の相手に対しレンタカーを利用できないことによる損害の賠償を請求するものとします。
  • Q

    営業時間外での事故をした場合はどうしたらよろしいでしょうか?

    A

    警察に事故届けをして頂き、事故処理をお願い致します。弊社へのご連絡は後日お願い致します。